Turnos
¿Qué es un turno?
Un turno es la jornada de trabajo de un vendedor: empieza cuando abre la caja y termina cuando hace el arqueo al salir.
El sistema asocia cada venta, gasto y retiro al turno activo del vendedor. Eso te permite saber, al cierre, cuánto dinero entró, cuánto salió y si el efectivo en caja coincide con lo que el sistema registra.
Por qué importa:
- Sin turno abierto no podés hacer ventas — el sistema bloquea el registro de ventas tanto en la interfaz como a nivel de sistema. Si intentás vender sin turno, recibirás el mensaje “Abrí tu turno antes de registrar ventas.”
- El arqueo al cerrar identifica sobrantes o faltantes de caja.
- El historial de turnos es la bitácora de la operación: quién trabajó, cuánto vendió y cuándo.
En Turnos de trabajo, administración ve ese historial en una tabla: trabajador, ubicación, inicio, fin, duración, ventas, total y estado, con acciones rápidas al final de cada fila.
Sesión única por vendedor
Cuando trabajás en red LAN con varios dispositivos conectados al mismo servidor, puede pasar que un vendedor inicie sesión en un segundo dispositivo sin haber cerrado la sesión anterior.
El sistema lo detecta y muestra un diálogo de aviso: “Ya tenés una sesión abierta”, con el listado de los otros dispositivos donde ese usuario está activo (identificados por sistema operativo y un sufijo corto, por ejemplo “Windows · a3f2”).
Desde ese diálogo el vendedor elige qué hacer:
| Opción | Qué ocurre |
|---|---|
| Cerrar la otra sesión y continuar | El otro dispositivo se desloguea automáticamente y vuelve a la pantalla de inicio de sesión. El dispositivo nuevo entra con normalidad. |
| Mantener ambas sesiones abiertas | Ambos dispositivos siguen activos simultáneamente con el mismo usuario. |
Abrir turno
Cuando entras al punto de venta y no tienes un turno activo, el sistema muestra automáticamente la pantalla de apertura de turno.
Pasos:
- Ve a Ventas → Punto de Venta.
- Si no hay turno abierto, aparece la pantalla de apertura de turno (a pantalla completa, no una ventana emergente).
- Haz clic en Abrir turno de trabajo.
El sistema registra la hora de apertura y el usuario. A partir de ese momento puedes vender.
Si la sucursal trabaja en modo multicaja, antes de abrir el turno debes seleccionar la caja fisica donde vas a operar. Esa caja queda ligada al turno y al cierre de efectivo.
Si eres vendedor y tu sucursal está configurada como multicaja, el sistema no abre el turno automáticamente al iniciar sesión. Primero te muestra la apertura de turno para que selecciones la caja física correcta. En sucursales monocaja, el turno puede abrirse con la caja principal.
Mi Turno
Mi Turno es el centro operativo del vendedor. Desde ahí revisas lo acumulado durante la jornada y haces el cierre cuando vayas a entregar la caja.
Pasos:
- Pulsa el indicador de turno en la barra superior.
- Selecciona Mi Turno.
- Revisa ventas, caja esperada, productos vendidos e IPV.
- Cuando vayas a entregar la caja, pulsa Iniciar cierre de turno.
La vista muestra solo la información operativa que corresponde al vendedor activo:
- Ventas registradas en el turno.
- Ingresos por moneda.
- Saldos esperados por forma de pago o cuenta.
- Efectivo que debe cuadrar por moneda.
- Gastos y retiros del turno.
- Productos vendidos durante el turno.
- IPV operativo del turno.
No muestra utilidad, ganancia, margen, costos ni datos de otros vendedores. El rango siempre es el turno actual, desde la hora de apertura hasta el momento de consulta o cierre.
Cerrar turno
Al terminar tu jornada, cierra el turno desde Mi Turno con el botón Iniciar cierre de turno. El cierre ya no es una ventana emergente: es un recorrido de páginas dedicadas, una por cada paso, con botones Atrás y Continuar para moverte sin perder lo que cargaste.
El recorrido tiene tres pantallas:
- Arqueo de efectivo — cuentas el efectivo físico por denominación y por moneda.
- Recuento de inventario — revisas los productos vendidos o movidos durante el turno.
- Turno cerrado — confirmación final. En cuentas de vendedor, el sistema vuelve automáticamente al inicio de sesión.
Paso 1 · Arqueo de efectivo
Ingresa la cantidad de billetes y monedas que tienes de cada denominación, por cada moneda. El sistema suma el total contado y lo compara con el saldo que calculó internamente, mostrando el resultado al instante:
| Resultado | Qué significa |
|---|---|
| Exacto | El conteo coincide con el sistema. |
| Sobrante | Hay más dinero del esperado. |
| Faltante | Hay menos dinero del esperado. |
La caja no siempre cierra exacta, y está bien: lo importante es dejar registrado por qué hay diferencia. El motivo queda guardado en el cierre para que el administrador lo revise. Las monedas virtuales (por ejemplo MLC) no se arquean: solo se cuenta el efectivo físico.
Paso 2 · Recuento de inventario
El recuento se enfoca en los productos relevantes del turno:
- Productos vendidos.
- Productos con movimientos de stock.
- Productos con diferencia en IPV.
Puedes usar el buscador o el botón Mostrar todo si necesitas revisar otro producto. Cuando termines, elige una de estas opciones:
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Cerrar turno | Registra el cierre normal sin descargar documentos. |
| Cerrar y descargar PDFs | Registra el cierre y guarda dos PDFs en Descargas → Cierres de turno → fecha del cierre. |
Si quieres revisar el efectivo, pulsa Atrás y vuelves al arqueo sin perder lo que ya contaste. El cierre registra el snapshot IPV del turno para que el administrador pueda revisar diferencias operativas.
Paso 3 · Turno cerrado
Al confirmar, el sistema registra el arqueo, transfiere el efectivo del turno al capital del negocio y deja trazabilidad del IPV. Si usas Cerrar y descargar PDFs, se crea una carpeta con la fecha del cierre y se guardan dos documentos:
| Contenido principal | |
|---|---|
| Cierre de turno | Datos del turno, contador de dinero por denominación, total contado, total esperado, diferencia y observaciones. |
| Reporte operativo del turno | Productos vendidos con cantidad e importe, ventas del turno, ingresos por método, gastos, retiros e IPV/recuento operativo. |
Si estás usando una cuenta de Vendedor, la app te redirige automáticamente al inicio de sesión para que el siguiente trabajador pueda entrar sin arrastrar estado del turno anterior. En cierres hechos desde una cuenta administrativa, se mantiene la pantalla Turno cerrado con las opciones finales.
Registrar un gasto
Un gasto es un egreso de dinero durante el turno que no es una venta. Ejemplos: salir a comprar bolsas de empaque, pagar un servicio urgente, comprar insumos de limpieza.
Cómo registrarlo:
- En el punto de venta, haz clic en el menú de opciones del turno (los tres puntos o el ícono de operaciones junto al indicador de turno).
- Selecciona Registrar gasto.
- Ingresa el monto, la moneda y una descripción del gasto.
- Confirma.
El gasto queda anotado en el historial del turno y reduce el saldo de caja. Aparece en la pestaña Actividad del resumen de turno y en el balance de cierre.
Los gastos no afectan el inventario: solo mueven dinero de la caja. Si compraste mercancía, registra también la entrada de stock en Inventario → Ajustes manuales.
Registrar un retiro
Un retiro es cuando el administrador o el propio vendedor saca dinero de la caja — no como gasto del negocio, sino para guardarlo, depositarlo o transferirlo. El dinero sigue siendo del negocio, solo sale de la caja física.
Cómo registrarlo:
- En el punto de venta, abre el menú de operaciones del turno.
- Selecciona Registrar retiro.
- Ingresa el monto y la moneda.
- Agrega una nota si corresponde (por ejemplo: “Depósito en caja fuerte”).
- Confirma.
El retiro reduce el saldo de caja del turno. Al cerrar, el arqueo refleja que ese dinero ya no debe estar en la caja física.
Pausar un turno
Si cierras sesión con un turno abierto, el sistema pregunta qué hacer con él. En ese momento puedes pausarlo en lugar de cerrarlo.
Cómo pausar:
- Haz clic en tu inicial de usuario (esquina superior derecha) para abrir el menú.
- Selecciona Cerrar sesión.
- El sistema detecta que hay un turno abierto y pregunta qué hacer. Elige Pausar turno.
- El turno queda en estado Pausado. No se genera arqueo de caja.
Cómo reactivar:
Inicia sesión de nuevo — el sistema te recibe con una pantalla dedicada que detecta el turno pausado (o uno abierto sin cerrar) y te ofrece Retomar turno anterior o Cerrar el anterior y abrir uno nuevo.
Si eres administrador y necesitas reactivar el turno pausado de otro vendedor, ve al historial de turnos, localiza el turno en estado Pausado, y usa el botón Reactivar (ícono de Play).
Reabrir un turno cerrado
Los turnos cerrados son permanentes — no se pueden editar ni reabrir desde el sistema.
Si un turno quedó pausado (estado “Pausado”), un administrador puede reactivarlo desde el historial de turnos pulsando el botón Reactivar (ícono de Play). Los turnos con estado “Cerrado” o “Forzado” no tienen esa opción.
Si el arqueo tuvo un error, deja constancia en las observaciones de otro turno o registra un ajuste de caja por separado. Consulta Soporte si necesitas orientación.
Ver historial de turnos
Como administrador puedes ver todos los turnos de todos los vendedores.
Dónde:
Ve a Operaciones → Turnos (o la sección equivalente en el menú de operaciones de tu instalación).
Filtros disponibles:
- Fecha — un día concreto o un rango.
- Vendedor — los turnos de un empleado específico.
- Estado — Activo, Pausado, Cerrado o Forzado.
Pulsa cualquier fila para ver el Resumen de Turno, que incluye cuatro pestañas:
| Pestaña | Contenido |
|---|---|
| Resumen | KPIs (duración, ventas, ingresos, velocidad, ticket promedio, hora pico), balance neto, listado de ventas, cierre de caja, gastos y retiros. |
| Productos | Productos vendidos, unidades y montos por ítem. |
| Gráficos | Ventas por hora, ingresos vs. egresos por moneda, comparativa con turnos anteriores del mismo vendedor. |
| Actividad | Línea de tiempo cronológica de ventas, gastos y retiros, filtrables por tipo. |
Preguntas frecuentes
¿Puede haber más de un turno abierto al mismo tiempo? Sí. Cada vendedor tiene su propio turno. Si varios vendedores trabajan a la vez, cada uno tiene el suyo abierto de forma independiente.
¿Qué pasa si un vendedor olvida cerrar su turno? El turno permanece abierto indefinidamente. Un administrador puede cerrarlo de forma forzada desde el historial de turnos. El cierre forzado no incluye arqueo de caja.
¿El turno afecta el inventario? No directamente. El inventario se descuenta con cada venta, independientemente del turno. El cierre registra el IPV operativo para revisar diferencias de inventario.
¿Cómo sé en qué sección del sistema ver los turnos? Consulta Usuarios y permisos para confirmar qué rol tienes. Solo los administradores ven el historial completo con todos los vendedores.
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